TRENITALIA TPER, società che gestisce il servizio di trasporto ferroviario regionale in Emilia-Romagna, è alla ricerca di GIOVANI DIPLOMATI da inserire in azienda in un percorso di formazione professionalizzante per diventare CAPITRENO.
JOB DESCRIPTION
Il/la Capotreno rappresenta il punto di riferimento per i passeggeri a bordo treno. Ha la responsabilità di controllare la regolarità della circolazione del treno, garantendo un servizio sicuro, puntuale e confortevole nel pieno rispetto delle regole, delle procedure e delle norme di sicurezza. Accoglie, orienta e informa i viaggiatori dando indicazioni in modo chiaro, trasparente e professionale, anche in situazioni stressanti. Verifica i titoli di viaggio, ascolta in modo attivo ed empatico i clienti, attivandosi in prima persona per risolvere eventuali criticità.
Gli orari di lavoro sono organizzati secondo turni programmati, non cadenzati e flessibili che prevedono riposi fuori sede, lavoro notturno, anche nei fine settimana e nei giorni festivi.
REQUISITI RICHIESTI
Età compresa tra i 18 e i 29 anni in relazione alla tipologia contrattuale di inserimento;
diploma di scuola secondaria di secondo grado quinquennale;
residenza certificata in Emilia-Romagna o nella provincia di Mantova da almeno sei mesi;
conoscenza della lingua inglese (livello intermedio);
disponibilità a sistematici spostamenti in Emilia-Romagna e nelle Regioni Limitrofe;
disponibilità ad effettuare turni non cadenzati, lavoro notturno e lavoro nei fine settimana e festivi;
ottime capacità comunicative, di assistenza e gestione delle emozioni.
REQUISITI PREFERENZIALI
Aver maturato una precedente documentabile esperienza continuativa di almeno un anno in ruoli a contatto con il pubblico (vendita e assistenza, ristorazione e hotellerie, sicurezza e vigilanza, servizi al pubblico);
il voto di diploma può essere utilizzato come requisito preferenziale.
È inoltre necessario il possesso di specifici requisiti fisici richiesti per la professione.
SEDI DI LAVORO
Bologna e altre sedi in Emilia-Romagna
TIPOLOGIA DI CONTRATTO
Assunzione diretta ai sensi del CCNL della Mobilità/Area Contrattuale Attività Ferroviarie del 22/05/2025 con contratto di apprendistato professionalizzante (36 mesi), welfare aziendale, assistenza sanitaria integrativa e altri benefit riservati ai nostri dipendenti.
GIOVANI DIPLOMATI – COME CANDIDARSI
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