Il Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane ricerca UN COORDINATORE RICERCHE DI MERCATO da inserire all’interno della Direzione Strategie, Pianificazione, Regolazione e Sostenibilità di Trenitalia S.p.A. All’interno della Struttura di Customer Satisfaction e Ricerche Di Mercato ti occuperai di:
seguire l’intero processo di ricerca di mercato: questionario; piani di campionamento, impianto metodologico, analisi dati e reportistica;
supportare il responsabile nella realizzazione di ricerche di mercato quali-quantitative per analizzare le aspettative e i bisogni della clientela, il gradimento nei confronti di specifici servizi e i bisogni di mobilità servita e potenziale;
effettuare analisi del profilo socio demografico e comportamentale dei viaggiatori di media lunga percorrenza e regionale sviluppando modelli di segmentazione della clientela (Cluster Analysis);
supportare il responsabile nella gestione delle attività afferenti le indagini di customer satisfaction, in particolare la programmazione, la rilevazione e l’analisi dei dati anche attraverso software specialistico, nonché la diffusione dei risultati delle indagini stesse interfacciandosi con le altre Divisioni/Direzioni per eventuali approfondimenti o analisi puntuali;
REQUISITI RICHIESTI
Esperienza professionale di almeno 6 anni come Direttore di Ricerca presso Istituti di ricerca e/o Aziende del settore del trasporto collettivo;
Conoscenza approfondita del processo di ricerca: redazione questionari e/o tracce per ricerche quanti-qualitative, tecniche di campionamento, impianti metodologici, analisi dei risultati, predisposizione reportistica;
Conoscenza approfondita del software SPSS (livello programmazione);
Buona conoscenza della lingua inglese (liv B1 scala CEFR) e preferenzialmente una buona conoscenza di una seconda lingua straniera (francese, spagnolo, tedesco);
Costituirà titolo preferenziale il possesso di laurea magistrale in ambito Economico e/o Scientifico (Ingegneria/Statistica) e/o Umanistico, nonché la conoscenza del settore dei trasporti collettivi.
SOFT SKILLS
Completano il profilo, pianificazione e controllo operativo, buone capacità di analisi, sintesi e visione sistemica, orientamento al risultato, problem solving e capacità decisionali, buone capacità comunicative e di negoziazione
SEDE DI LAVORO
Roma
TIPOLOGIA CONTRATTUALE
A tempo indeterminato
FERROVIE DELLO STATO – COME CANDIDARSI
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