Sono aperte le selezioni per neolaureati in discipline scientifiche e con una passione per l’innovazione tecnologica e di processo. Poste Italiane infatti, è alla ricerca di talenti che ricoprano il ruolo chiave di CUSTOMER OPERATIONS.
ATTIVITÀ PRINCIPALI
Individuare opportunità di miglioramento di processo partecipando al processo di continuous improvement anche tecnologico
Misurare i KPI dei servizi offerti ad una base di 35 milioni di clienti del gruppo;
Analizzare database per misurare le performance offerte dai servizi e prodotti del Gruppo Poste Italiane e definire le possibili azioni di miglioramento;
Garantire le lavorazioni e le attività di back office per il perimetro di riferimento, nel rispetto dei Service Level Agreement contrattualizzati;
Garantire il presidio delle attività di gestione operativa dei prodotti/servizi di competenza, curando i processi di lavorazione e i controlli di back office necessari ad assicurare la continuità di servizio e la conformità rispetto agli standard di qualità e di performance definiti;
REQUISITI RICHIESTI
Laurea magistrale in Economia, Ingegneria, Marketing, Statistica, Scienze Informatiche, Matematica
Conoscenza del Pacchetto Office e dei principali strumenti informatici;
Orientamento alla soddisfazione del cliente, approccio empatico e attenzione ai dettagli;
Spiccata capacità analitica e approccio concreto di problem solving;
Attitudine alla digital collaboration;
Proattività, pensiero critico e spirito di iniziativa.
COSA OFFRE POSTE ITALIANE
L’azienda offre opportunità di crescita professionale a lungo termine per sviluppare una carriera solida e gratificante.
Lavorerai con team dinamici e appassionati, pronti a sostenerti nel raggiungimento dei tuoi obiettivi.
Poste offre formazione continua e supporto per aiutarti a migliorare costantemente le tue competenze.
Contribuirai al progresso del nostro Paese, collaborando con un’azienda storica che è parte integrante della vita delle persone.
SEDE DI LAVORO
Roma
CUSTOMER OPERATIONS – COME CANDIDARSI
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