AREU Lombardia assume 19 OPERATORI 112 – Area del Personale di Supporto con contratto a tempo indeterminato con rapporto di lavoro a tempo pieno (36 ore settimanali) da assegnare al Servizio NUE CENTRALE UNICA DI RISPOSTA di Milano personale turnista (turni articolati sulle 24 ore per 365 giorni) comparto area sanità.
QUOTA DI RISERVA
Si precisa che alla procedura selettiva in oggetto si applicano le quote di riserva ove previste (riserva di posti a favore di militari volontari congedati dalle FF.AA ex art. 18 d.lgs 215/01; mobilità; LSU – art. 45, comma 8 della l.144/99) pertanto n. 6 posti.
PROFILO E MANSIONI
L’Operatore della Centrale Unica di Risposta assume la qualifica di “incaricato di pubblico servizio” in quanto svolge la propria attività nell’ambito del servizio pubblico di emergenza 112.
Gli operatori tecnici sono addetti a:
– individuare, durante la conversazione con il chiamante, la natura/tipologia dell’emergenza;
– integrare la scheda contatto con la “tipologia dell’evento”, secondo la classificazione già imposta nell’applicativo NUE 112;
– prendere in carico la chiamata attivando se necessario, una audio conferenza per la gestione della conversazione in lingua straniera; attivando il servizio di interpretariato telefonico;
– ricevere in tempo reale i dati forniti dal CED relativi all’identificativo e alla localizzazione del chiamante, che vengono automaticamente inserti nella scheda contatto, integrandoli con i dati acquisiti attraverso l’intervista telefonica;
– trasferire contestualmente la chiamata e la scheda contatto al PSAP2 competente.
REQUISITI GENERALI DI AMMISSIONE
cittadinanza italiana, salve le equiparazioni stabilite dalle leggi vigenti, o cittadinanza di uno dei paesi dell’Unione Europea ovvero titolarità di diritti e/o condizioni ai sensi dell’art. 38 del D.Lgs. n. 165/2001 come modificato dall’articolo 7, comma 1, della Legge 06/08/2013, n. 97; e precisamente:
– essere cittadini di Stati appartenenti all’Unione Europea o loro familiari non aventi la cittadinanza di uno stato membro, titolari del diritto di soggiorno o del diritto di soggiorno permanente;
– essere cittadini di Paesi terzi titolari del permesso di soggiorno CE per soggiornanti di lungo periodo o dello status di rifugiato o di protezione sussidiaria. I candidati in difetto della cittadinanza italiana dovranno dichiarare di avere adeguata conoscenza della lingua italiana;
idoneità fisica all’impiego senza limitazioni all’esercizio delle mansioni proprie del profilo oggetto dell’avviso;
godimento dei diritti politici. Sarà cura di AREU verificare i requisiti di ammissione al pubblico impiego.
Diploma di istruzione secondaria di primo grado ovvero assolvimento dell’obbligo scolastico;
attestato di idoneità all’attività di Operatore Tecnico di Centrale Unica di Risposta NUE 1 1 2.
PROVA SELETTIVA – COLLOQUIO
Colloquio concernente le mansioni da svolgere che sarà teso a valutare le caratteristiche professionali, le competenze e le capacità comunicative e relazionali dei candidati a ricoprire il profilo di Operatore Tecnico della Centrale Unica di Risposta nell’ambito di attività del servizio pubblico di emergenza 112 – Numero Unico Emergenza Europeo.
OPERATORI 112 – COME FARE LA DOMANDA
Le domande di adesione per diventare OPERATORI 112 possono essere presentate a partire dalle ore 9.00 del giorno 18 LUGLIO 2023 ed entro e non oltre le ore 17.00 del 19 LUGLIO 2023.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Per scaricare il testo dell’avviso per operatori 112 CLICCA QUI.
