Al via le selezioni che TRENITALIA TPER mette in atto al fine di cercare giovani figure da inserire nel ruolo di CAPOTRENO.
JOB DESCRIPTION
Il/la Capotreno rappresenta il punto di riferimento per i passeggeri a bordo treno. Ha la responsabilità di controllare la regolarità della circolazione del treno, garantendo un servizio sicuro, puntuale e confortevole nel pieno rispetto delle regole, delle procedure e delle norme di sicurezza. Accoglie, orienta e informa i viaggiatori fornendo indicazioni in modo chiaro, trasparente e professionale, anche in situazioni stressanti. Verifica i titoli di viaggio, ascolta in modo attivo ed empatico i clienti e si attiva in prima persona per risolvere eventuali criticità.
Gli orari di lavoro sono organizzati secondo turni programmati, non cadenzati e flessibili che prevedono riposi fuori sede, lavoro notturno, anche nei fine settimana e nei giorni festivi.
REQUISITI RICHIESTI
Età compresa tra i 18 e i 29 anni in relazione alla tipologia contrattuale di inserimento;
diploma di scuola secondaria di secondo grado quinquennale;
residenza certificata in Emilia-Romagna da almeno sei mesi;
buona conoscenza della lingua inglese almeno nel livello B1 (secondo il Quadro Comune Europeo);
disponibilità a sistematici spostamenti in Emilia-Romagna e nelle Regioni Limitrofe;
disponibilità ad effettuare turni non cadenzati, lavoro notturno e lavoro nei fine settimana e festivi;
ottime capacità comunicative, di assistenza e gestione delle emozioni.
REQUISITI PREFERENZIALI
aver maturato una precedente documentabile esperienza continuativa di almeno un anno in ruoli a contatto con il pubblico (vendita e assistenza, ristorazione e hotellerie, sicurezza e vigilanza, servizi al pubblico);
il voto di diploma può essere utilizzato come requisito preferenziale.
È inoltre necessario il possesso di specifici requisiti fisici richiesti per la professione, consultabili alla pagina ‘Requisiti Fisici’ all’interno del sito www.fsitaliane.it, sezione ‘Carriere’ nell’area ‘Diplomati’.
SEDI DI LAVORO
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Bologna
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Ferrara
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Modena
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Parma
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Piacenza
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Reggio Emilia
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Rimini
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Sermide (MN)
La sede di lavoro verrà assegnata dall’azienda in base alle esigenze organizzative.
TIPOLOGIA CONTRATTUALE DI INSERIMENTO
Contratto di apprendistato professionalizzante (36 mesi).
Assunzione diretta ai sensi del CCNL della Mobilità/Area Contrattuale Attività Ferroviarie del 22/03/2022, welfare aziendale, assistenza sanitaria integrativa e altri benefit riservati ai nostri dipendenti.
TRENITALIA – COME CANDIDARSI
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