La Società Ferrarelle, quarto gruppo italiano a valore e a volume nel settore delle acque minerali, per la sede di Riardo (Caserta) ricerca UN EDI OPERATIONS SPECIALIST.
La risorsa sarà inserita all’interno del Customer Service con l’obiettivo di gestire, monitorare e presidiare i flussi ordine cliente, con particolare riferimento agli ordini trasmessi via EDI.
Il ruolo ha una forte connotazione operativa e di governo del processo: la figura sarà responsabile non solo della corretta gestione degli ordini, ma anche dello sviluppo di una cultura di controllo e qualità dei flussi EDI all’interno della funzione.
Non è un ruolo di sviluppo IT, ma di presidio operativo, analisi e miglioramento continuo del processo.
Nel ruolo la figura sarà responsabile di:
Gestione e monitoraggio quotidiano degli ordini clienti ricevuti via EDI
Verifica della corretta acquisizione degli ordini nei sistemi aziendali (ERP)
Analisi e risoluzione delle anomalie di flusso (ordini bloccati, errori di integrazione, dati mancanti o incongruenti)
Identificazione delle cause di malfunzionamento dei flussi (errori anagrafici, mapping, configurazioni e dati cliente)
Presidio end-to-end del processo ordine EDI, dalla ricezione all’integrazione nei sistemi aziendali
Supporto operativo al Customer Service nella gestione degli ordini e delle eccezioni
Interfaccia con clienti e partner per la gestione di problematiche legate agli ordini EDI
Collaborazione con IT e fornitori esterni per la stabilizzazione e il miglioramento continuo dei flussi
Monitoraggio e analisi di KPI di qualità, completezza e puntualità degli ordini
Contributo alla definizione di standard operativi e best practice per la gestione dei flussi EDI
Documentazione strutturata delle anomalie e delle soluzioni adottate
REQUISITI INDISPENSABILI
Esperienza di 1–3 anni in ambito order management / customer service B2B
Buona dimestichezza con sistemi informativi aziendali (ERP)
Capacità analitiche e attitudine al problem solving
Precisione, affidabilità e orientamento al dettaglio
Buone capacità comunicative e di coordinamento
Requisiti preferenziali
Conoscenza base dei flussi EDI (es. EDIFACT, XML) e dei meccanismi di integrazione in ambiente SAP (es. IDoc)
Familiarità con piattaforme di integrazione B2B / EDI e capacità di navigarne log, stati e flussi (es. Intesa, TESI, Generix o equivalenti)
Esperienza con SAP
Laurea in ingegneria gestionale o discipline affini
COSA OFFRE FERRARELLE
Inserimento in un’azienda strutturata e solida
Ruolo chiave di collegamento tra cliente, Customer Service, IT e sistemi aziendali
Percorso di crescita su competenze di processo e gestione flussi digitali
Formazione on the job sui flussi EDI e sugli strumenti aziendali
CCNL Industria alimentare
Range RAL 30000 – 40000
Luogo di lavoro
Riardo
FERRARELLE – COME CANDIDARSI
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