Enel X cerca laureati da inserire in un percorso di crescita

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Enel X è alla ricerca di CUSTOMER CARE ANALYST da inserire in un percorso di crescita che li porterà a dare il loro contributo nella fase di start-up del Business della Country Italia.

La Global Business Line Enel X offre una vasta gamma di soluzioni “non-commodity” e di soluzioni digitali a clienti finali, piccole-medie e grandi imprese, Pubbliche Amministrazioni ed è responsabile, a livello di Gruppo, dalla gestione del Solutions portfolio all’incremento della base clienti, condividendo target di crescita e profittabilità con le Country. Crea e sviluppa nuove soluzioni, gestendone l’intero ciclo di vita (dall’ideazione e lo sviluppo tecnologico, alle attività di testing, vendita e post-vendita). Infine sviluppa nuovi business model sia nelle Country in cui è già presente che in nuovi mercati, anche attraverso operazioni di capitali.

Le risorse che Enel X sta cercando si occuperanno in particolare di:

Dare supporto alla risoluzione delle richieste clienti correlate ai processi di gestione post vendita, coerentemente con gli obiettivi di qualità e livelli di servizio attesi.

Fornire supporto per lo sviluppo e la gestione dei canali di contatto in ottica digitale (web, chat, social, ecc.).

Monitoraggio e analisi delle performance operative e gestionali per l’incremento della customer satisfaction.

Definizione interventi di processo e sistema per il miglioramento della customer experience.

Supporto per la gestione dei nuovi prodotti e servizi, in collaborazione con le unità di Country.

 

ENEL X

 

REQUISITI RICHIESTI PER LAVORARE CON ENEL X

 

Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale.

Conoscenza dei principali pacchetti applicativi e di gestione dati (Excel, Access, Power Point).

Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta. La conoscenza dello Spagnolo costituisce un carattere preferenziale.

Caratteristiche Attitudinali:

Dinamicità e propensione all’innovazione

Capacità di analisi e di sintesi

Propensione al lavoro in team e per obiettivi

Autonomia e proattività

Problem solving e orientamento al risultato

Titolo di Studio: Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale.

Tipologia di Contratto: Stage di 6 mesi finalizzato all’assunzione

 

SEDE DI LAVORO

Roma

 

 COME CANDIDARSI

Per candidarti clicca qui.

 

 

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